מדיניות פרטיות

מסמך זה עשוי להתעדכן מעת לעת על פי שינויים בדין ובהנחיות הרגולטור.

1. כללי

אתר CosmicMed (להלן: "האתר" או "הקליניקה") מופעל על ידי בעלת הקליניקה (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיות משתמשי האתר ופועלת בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 לחוק, והנחיות רשם מאגרי המידע. מטרת מסמך זה היא להציג באופן ברור ושקוף אילו סוגי מידע נאספים, כיצד הם נשמרים, למטרות מה נעשה בהם שימוש, ומהן זכויותיך כבעל המידע.

2. פרטי בעלת האתר ומנהל/ת מאגר המידע

מנהל/ת מאגר המידע והאחראי/ת על עיבוד המידע הנאסף באתר הוא/היא בעל/ת הקליניקה CosmicMed.
פרטי התקשרות מדויקים (שם, טלפון, כתובת, ודוא"ל) יופיעו בעמוד "צור קשר" של האתר, ומשמשים גם לפניות בנושאי פרטיות ומידע אישי.

לפניות ייעודיות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר גם בדוא"ל: [email protected]

3. סוגי המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שנמסר על ידך באופן יזום

בעת השימוש באתר וככל שתבחר/י להשאיר פרטים בטפסים (למשל "צור קשר", הרשמה לניוזלטר, בקשת מידע על טיפולים וכדומה), ייתכן שייאסף המידע הבא:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• תוכן ההודעה / פרטי הפנייה, לרבות מידע שתבחר/י לציין ביחס למצבך הבריאותי, טיפולים רצויים, היסטוריית טיפולים וכדומה.

ייתכן ובטפסים מסוימים תתבקש לסמן אם ברצונך לקבל מאיתנו חומר פרסומי או עדכונים שיווקיים.

3.2 מידע טכני ותפעולי הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני מסוים, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר;
• עמודים שנצפו, זמני שהייה והפניות מאתרים אחרים;
• קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב מקבילות, כמפורט בסעיף העוסק בעוגיות להלן.

3.3 מידע מצדדים שלישיים

ככל שמוטמעים באתר שירותים של צדדים שלישיים (למשל מערכות סטטיסטיקה וניתוח תעבורה, מערכות פרסום או רשתות חברתיות), ייתכן שהם אוספים או מקבלים מידע מסוים על השימוש שלך באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

• טיפול בפניות שהשארת באתר וחזרה אליך בטלפון או בדוא"ל;
• תיאום פגישות, טיפולים ושירותים בקליניקה;
• ניהול קשרי לקוחות ומתן שירות;
• שיפור איכות השירות, חוויית השימוש באתר והתאמת התכנים;
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים ככל האפשר (למשל, מדידת תנועה לאתר);
• שליחת עדכונים, הצעות או חומר פרסומי – ככל שסומנה הסכמה מפורשת לכך ובהתאם לדין;
• עמידה בהוראות כל דין, לרבות הוראות מקצועיות ורגולטוריות החלות על בעלת המקצוע;
• שמירה על זכויות משפטיות ועמידה בהתחייבויות חוזיות, ככל שיידרש.

5. בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מתבצע בהתאם לבסיסים החוקיים הקבועים בדין, וביניהם:

• הסכמה מדעת – כאשר מסרת מידע מרצונך בטופס באתר, לרבות הסכמתך לקבל חומר שיווקי (ככל שסומנה);
• קיום התחייבות חוזית או נדרשת לקראת כריתת חוזה (למשל תיאום טיפול או פגישה);
• אינטרס לגיטימי של הקליניקה בניהול עסקיה ומתן שירות סביר ללקוחות;
• עמידה בחובות מכוח הדין, לרבות דיני בריאות ורגולציה מקצועית, ככל שיחולו.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. יחד עם זאת, ייתכן שמידע יועבר לסוגי גורמים אלה:

• ספקי שירות טכנולוגיים (חברת אחסון אתרים, שירותי גיבוי, ספקי מערכת דיוור, ספקי שירות SMS וכיו"ב);
• ספקי שירותי אנליטיקה ומדידה (כגון Google Analytics או שירותים דומים), ככל שמופעלים באתר;
• יועצים מקצועיים (למשל יועצים משפטיים, רואי חשבון) במידה שהדבר נדרש לצורך ניהול העסק;
• רשויות מוסמכות ורשויות אכיפה – ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

בכל מקרה, החברה תפעל לצמצום המידע הנמסר לצדדים שלישיים למינימום הנדרש, ותדרוש מספקי השירות לפעול בהתאם לדין ולהתחייב לשמירה על אבטחת המידע.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפקוד תקין של האתר והצגת התכנים (עוגיות "הכרחיות");
• שמירת העדפות משתמש (למשל שפת ממשק, הגדרות תצוגה וכדומה);
• ניתוח דפוסי שימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה;
• ככל שיוטמעו – התאמת פרסום ומדידת קמפיינים.

בעת כניסה ראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לך לבחור: קבלת כל העוגיות או הגבלה לעוגיות ההכרחיות בלבד.

7.1 עוגיית הסכמה – cm_cookie_consent

בחירתך בבאנר העוגיות נשמרת בעוגייה ייעודית בשם cm_cookie_consent. עוגייה זו נועדה לשמור את החלטתך (למשל: "all" עבור אישור כל העוגיות, או "essential" עבור הכרחיות בלבד), כדי שלא נציג את הבאנר בכל ביקור באתר. העוגייה נשמרת לתקופה של עד 12 חודשים.

7.2 מחיקה ושינוי של העדפות העוגיות

באפשרותך לשנות את העדפותיך או למחוק את העוגיות בכל עת, באחת מהדרכים הבאות:

• שימוש בכפתור "שינוי הגדרות עוגיות" המופיע באתר, אשר מוחק את העוגייה cm_cookie_consent וגורם להצגת הבאנר מחדש כך שתוכל/י לבחור מחדש את העדפותיך.
• כניסה להגדרות הדפדפן ובחירה באפשרויות כגון "ניקוי נתוני גלישה" או "מחיקת קבצי Cookie", ומחיקת העוגייה cm_cookie_consent יחד עם עוגיות נוספות לפי בחירתך.

מחיקת העוגיות או הגבלתן עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר, אך לא תמנע שימוש בסיסי בו.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין ולרמת הסיכון, לרבות הגבלת גישה למידע לפי תפקיד, שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים מתאימים, ושמירת לוגים לפי הצורך. יחד עם זאת, על אף המאמצים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך הגשמת המטרות שפורטו במדיניות זו, ובהתאם לחובות שמירת מסמכים על פי כל דין (למשל דינים הקשורים ברשומות רפואיות או תיעוד עסקי וחשבונאי, ככל שיחולו). מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, במידת האפשר ובכפוף לחובות החוקיות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מספקי השירות המשמשים את האתר (כגון חברות אחסון, שירותי ענן או מערכות דיוור) ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה העברת המידע תיעשה בהתאם לדין, לרבות נקיטת אמצעים חוזיים וטכנולוגיים מתאימים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.

11. זכויותיך כבעל המידע

כנושא המידע, עומדות לך זכויות מכוח הדין, ובכלל זה (בכפוף לתנאים המוגדרים בחוק):

• זכות עיון – הזכות לדעת אם קיים מידע אישי אודותיך במאגרי החברה, ולקבל עותק ממנו;
• זכות לתיקון – אם מצאת שהמידע אינו שלם, מדויק או מעודכן, באפשרותך לבקש את תיקונו;
• זכות למחיקה או הגבלה – בנסיבות מסוימות, ובכפוף לדין, ניתן לבקש את מחיקת המידע או להגביל את השימוש בו;
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר – באפשרותך לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים בכל עת.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המפורטת לעיל. החברה תשיב לבקשה בהתאם להוראות הדין, ובמידת הצורך עשויה לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה.

12. עדכונים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר כדי לעמוד בשינויים בדין, בהנחיות רגולטוריות או בשינויים בפעילות האתר והקליניקה. בכל שינוי מהותי תפורסם גרסה מעודכנת בעמוד זה, וניתן יהיה לראות את מועד העדכון האחרון בראש העמוד.

13. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו ולטיפול שלנו במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר, או בדוא"ל המיועד לפניות פרטיות כמפורט לעיל.